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El pasado sábado 15 de febrero, Joanna, de la sucursal de Shenzhen de TalkingChina Translation, participó en un evento presencial para unas 50 personas en Futian, con el tema «Cómo los emprendedores pueden mejorar sus habilidades de comunicación intercultural en el contexto de la globalización». A continuación, un breve resumen del evento.
¿Cómo pueden los emprendedores mejorar sus habilidades de comunicación intercultural en el contexto de la globalización? El idioma es un componente esencial y un vehículo de la cultura. Como profesionales del sector de los servicios lingüísticos, es importante conocer las perspectivas y prácticas de los emprendedores y profesionales de Shenzhen que se expanden internacionalmente.
Sandy Kong nació en China continental y posteriormente creció y se educó en Hong Kong. Desde sus primeras prácticas de verano en Silicon Valley hasta la gestión de empleados filipinos en las primeras etapas del emprendimiento, y ahora responsable de productos de portátiles con IA durante 10 años, ha compartido varias experiencias de comunicación intercultural:
Además de las diferencias objetivas como la diferencia horaria y la cultura local que deben superarse,
1. La comunicación cara a cara es la mejor manera de comunicarse con personas de cualquier cultura;
2. Actitud profesional: independientemente del producto o servicio o de la etapa en que se encuentre, mantenga siempre una actitud profesional;
3. Generar confianza: La forma más rápida es a través de las redes sociales, como por ejemplo los usuarios extranjeros que utilizan LinkedIn. Si ambas partes tienen amigos en común o si nuestro servicio cuenta con recomendadores, rápidamente ganarán la confianza de los demás;
4. Si surgen malentendidos durante la comunicación, la solución es mantener una mente abierta, ponerse en el lugar del otro, comunicarse activamente y, sobre todo, no hacer suposiciones. Es mejor ser directo.
Yingdao es una herramienta para mejorar la eficiencia de las operaciones internacionales de las empresas. Su gerente regional para el sur de China, Su Fang, cuenta con 16 años de experiencia en ventas y comentó que, al interactuar con diferentes clientes objetivo, el apoyo cultural de la empresa sirve de guía como un faro.
Cecilia, de Lukeson Intelligence, comentó que su experiencia de estudios en el extranjero aumentó su confianza y capacidad para expandir su negocio internacional, ya que inicialmente era introvertida. Los clientes de diferentes regiones suelen tener estilos de comunicación distintos. Por ejemplo, los clientes europeos se informan sobre la empresa y los productos a través del sitio web oficial y luego deciden si desean consultar, mientras que los clientes asiáticos tienden a preferir la comunicación directa.
Tras la presentación de los invitados, la sesión del salón se dividió en tres grupos, lo que permitió una mayor comunicación cara a cara.
Es un placer conocer a un grupo de jóvenes, entre los que se incluyen estudiantes de posgrado de inglés de la Universidad de Shenzhen, investigadores del sector que planean expandirse al mercado vietnamita, fundadores de viajes de estudio dirigidos a Oriente Medio, entusiastas de los idiomas que disfrutan trabajando en el sector de los pagos transfronterizos y que han comenzado a aprender español por su cuenta, y muchos más. Todos coinciden en que, si bien en la era de la IA la iteración tecnológica es rápida y aparentemente omnipotente, en los intercambios lingüísticos y culturales todos aspiran a tener mayor influencia en lugar de verse completamente limitados por la IA. Todos deben reflexionar sobre en qué nicho pueden encontrar su lugar.
Fecha de publicación: 25 de febrero de 2025